針對銀行排隊等候現象嚴重等問題，今天，中國銀行業協會專門召開會議商討，表示將采取多項措施提高銀行服務水平。

　　銀行業協會認為，導致銀行客服排長隊的主要原因是因為銀行有很多的代收業務，尤其是近年來股市大漲，銀行代理的基金銷售異常火爆，導致大部分銀行窗口出現超負荷運行，同時銀行服務水平不高。目前，銀行業協會要求銀行加強從業人員技能培訓。

　　中國銀行業協會專職副會長劉張君說：“所有的300萬從業的同志，必須要考我們的公共基礎模塊。”

　　今年五月，銀行業協會要求各銀行采取相關改進措施減少客戶排隊等候時間，否則他們將采取提醒，警告等措施。